Politica de Reembolso

Prazo de Solicitacao

Voce pode solicitar a troca ou devolucao de um produto em ate 7 dias apos a data de recebimento do mesmo. Apos esse periodo, nao serao aceitas solicitacoes de troca ou devolucao, exceto em casos de problemas tecnicos ou de fabricacao.

Condicoes para Troca ou Devolucao

Para que a solicitacao seja aceita, o produto deve atender aos seguintes criterios:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indicios de uso ou consumo, isto e, da forma que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessorios que o acompanhem.

E importante destacar que nao aceitaremos devolucoes caso as condicoes acima nao sejam respeitadas.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolucao

Para solicitar a troca ou devolucao de um produto, siga os seguintes passos:

Envie um e-mail para contato@miniparedao.store e informe os seguintes detalhes:

• Nome do produto;
• Numero do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolucao;
• Imagem ou video que comprove o defeito, caso haja.

Confirmadas todas as questoes acerca da troca ou devolucao do produto, lhe informaremos o endereco para devolucao do produto.

Observacoes Importantes

• A primeira troca do produto, a MiniParedao arca com o custo do frete e emissao da etiqueta de postagem nos correios;
• Para devolucoes, o cliente arca com o custo de frete e postagem nos correios.

Apos a postagem o cliente deve encaminhar via E-mail o comprovante emitido pelos correios. Apos a chegada do produto em nossa base logistica, o setor de controle de qualidade fara a conferencia do produto e se o produto estiver de acordo com as condicoes explicitas acima, faremos o reembolso total pago pelo produto. Caso alguma das condicoes nao forem respeitadas, nossa equipe de relacionamento ao cliente entrara em contato para tratativa de reembolso parcial de ate 50% do valor total pago pelo produto.

Politica de Cancelamento

Na MiniParedao, prezamos por um atendimento claro, justo e respeitoso. Se voce realizou uma compra e deseja cancelar o pedido, confira abaixo as condicoes e instrucoes:

Prazo para cancelamento

O cancelamento do pedido pode ser solicitado em ate 24 horas apos a confirmacao da compra, desde que o produto ainda nao tenha sido enviado.

Pedido ja enviado

Caso o seu pedido ja tenha sido despachado, o cancelamento nao podera ser realizado de forma imediata. Neste caso, sera necessario aguardar o recebimento do produto e seguir com o processo de devolucao, conforme nossa Politica de Trocas e Devolucoes.

Formas de Reembolso

Os reembolsos serao realizados na mesma forma de pagamento que o cliente efetuou a compra no site.

• Estorno no cartao de credito: este estorno pode aparecer em ate duas faturas apos a conclusao da devolucao pelo gateway de pagamento;
• TED: Transferencia para a conta do cliente que pode ser realizada em ate 10 dias uteis apos a confirmacao da devolucao;
• PIX: Transferencia para a conta do cliente que pode ser realizada em ate 3 dias uteis apos a confirmacao da devolucao.